近日，西華縣天然氣有限公司收到了一封飽含深情的感謝信。信中用真摯的語(yǔ)言，講述了佰旺德銷售員宋永濤與安裝工王衛(wèi)強(qiáng)在炎炎夏日里，急用戶之所急，為其排憂解難的感人事跡，高度贊揚(yáng)了他們“設(shè)身處地為用戶考慮”的貼心服務(wù)和敬業(yè)精神。這封感謝信，如同夏日的清風(fēng)，傳遞著用戶對(duì)西華天然氣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可與感動(dòng)。

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)破難題，政策惠民零距離

2025年6月4日，西華縣城區(qū)一位用戶家中需要更換新的燃?xì)庠罹?，然而家中老人無(wú)法自行前往門店選購(gòu)和辦理新灶具手續(xù)，其子女也因工作原因一時(shí)難以脫身。就在用戶一籌莫展之際，佰旺德銷售員宋永濤得知情況后，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間上門服務(wù)。

他不僅耐心細(xì)致地為用戶家屬介紹各類燃?xì)饩叩男阅芴攸c(diǎn)，更詳細(xì)解讀了相關(guān)的國(guó)家補(bǔ)貼政策，幫助用戶在選購(gòu)到合適灶具的同時(shí)，還實(shí)實(shí)在在享受到了政策優(yōu)惠，減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。更令人感動(dòng)的是，考慮到用戶無(wú)法前往營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際困難，宋永濤主動(dòng)入戶，高效完成了業(yè)務(wù)流程，將“用戶跑腿”變?yōu)?ldquo;服務(wù)上門”，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“零距離”。

高溫守護(hù)搶時(shí)效，夜幕下的燃?xì)馑{(lán)